Ein umfassendes Qualitätsmanagement ist für ein professionelles, ziel- und ergebnisorientiertes Verwaltungsmanagement unverzichtbar. Dieses Seminar bietet eine Einführung in die Ziele und Inhalte des CAF-Modells und zeigt Vorgehensweisen bei der Durchführung eines CAF-Selbstbewertungsprozesses auf. Sie lernen die Bedeutung des Total Quality Management für die Modernisierung der öffentlichen Verwaltung kennen, indem Sie sich mit den Themenfeldern, Kriterien und Indikatoren des CAF-Selbstbewertungsinstruments auseinandersetzen. So können Sie Nutzen und Aufwand der Einführung dieses Instruments für Ihre Organisation einschätzen. Abgerundet wird das Seminar mit den neuesten Empfehlungen der KGSt sowie dem derzeit am Bundesverwaltungsamt entwickelten Leitfaden „Projektmanagement CAF-Selbstbewertungsprozess“.
Teilnahmegebühr 320,– EUR für AWV-Mitglieder und 360,– EUR für Nichtmitglieder.
Programm-Flyer Anmeldeformular
Weitere Informationen erhalten Sie in der AWV-Geschäftsstelle bei Herrn Jürgen Klocke, Telefon: (0 61 96) 7 77 26-39, E-Mail: klocke@awv-net.de.
